KJ글로벌투어 여행상품 취소 및 환불 정책
KJ글로벌투어 여행상품 취소 및 환불 정책
본 규정은 KJ글로벌투어(이하 ‘당사’)가 제공하는 국내 및 해외 여행 상품의 예약 취소 및 환불에 관한 기준을 명시합니다.
1. 여행 상품 구분 및 적용 정책
하나투어 공급 상품: 해당 상품의 예약 취소 및 환불은 하나투어의 공식 취소/환불 규정을 우선적으로 따릅니다.
당사 자체 기획 상품: 당사가 직접 기획하고 운영하는 여행 상품의 취소/환불 규정을 적용합니다.
2. 발권 수수료 안내 (중요)
항공권 및 일부 여행 상품의 경우, 상품 출발 전 미리 발권이 진행될 수 있습니다.
이미 발권이 완료된 건에 대해서는 상품의 전체 취소/환불 규정과 별도로, 실질적인 발권 수수료가 발생합니다.
발권 수수료는 항공사 및 공급처의 정책에 따라 부과되며, 취소 시 환불 금액에서 해당 수수료를 공제한 후 환불됩니다.
3. 자체 기획 상품 취소 및 환불 기준
고객의 사정에 의해 예약 취소 시, 당사는 표준약관 및 상품별 특별약관에 따라 다음과 같이 위약금을 부과할 수 있습니다. (출발일 기준)
여행 출발 30일 전까지 통보 시: 계약금 전액 환불
여행 출발 20일 전까지 통보 시: 여행 경비의 10% 배상
여행 출발 10일 전까지 통보 시: 여행 경비의 20% 배상
여행 출발 1일 전까지 통보 시: 여행 경비의 30% 배상
여행 당일 통보 시: 여행 경비의 50% 배상
4. 주의 사항
상기 규정은 일반적인 기준이며, 특별 약관이 적용되는 상품은 해당 규정이 우선할 수 있습니다.
예약 취소 요청은 반드시 당사 고객센터를 통해 유선 또는 본사 카카오톡으로 접수해주셔야 합니다.
